19.12.2017, 19:28
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Hatte kürzlich mal wieder einen Termin bei Nancy. Bin zur vereinbarten Zeit vor Ort, muss aber leider erfahren, dass Nancy noch gar nicht da ist!
(Dazu muss man wissen, dass die Lady von außerhalb kommt und nur zu eingeschränkten Zeiten - quasi als "DL im Nebenjob" im "Stern" tätig ist.)
Mamasan erklärt, dass Nancy gerade noch in einem anderen (seriösen) Job beschäftigt wäre, aber in 20 min im "Stern" eintreffen würde. Ob ich solange warten wolle?
Bin leicht angesäuert (komme immerhin von außerhalb mit etwas längerer Anfahrzeit, und mag es nicht zu warten, besonders dann nicht, wenn ich einen vereinbarten Termin habe...)
Aber ich habe Lust auf Nancy, bin auf sie eingestellt, also akzeptiere ich 20 min Wartezeit. Bekomme einen Tee serviert und sitze dann untätig im Zimmer rum... (Btw: es ist nicht mal das schöne große Dienstzimmer, wo man die Wartezeit immerhin mit Betrachten des dort ausliegenden erotischen Bildbandes (asiatische Schönheiten) überbrücken kann...
)Als Nancy dann nach 35 min Zeitüberschreitung immer noch nicht da ist, habe ich "die Nase voll"!
Zu meinem Glück ist Jenny frei...ich buche um auf sie, so habe ich immerhin (mehr als) adäquaten Ersatz....
.....
Aber im Nachhinein ärgert es mich doch.
Denn Nancys eingeschränkte Arbeitszeiten sind mit meiner Terminplanung (ich bin berufstätig) nur sehr schwer kompatibel (so ist Nancy am Wochenende zum Beispiel gar nicht zu buchen...).
Daher hatte ich bereits zwei Tage vorher mit einer der Damen aus der Shopleitung (keine Ahnung welche, ich kann deren Stimmen am Telefon schwer auseinanderhalten) den Termin für den Besuch bei Nancy vereinbart.
Mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit wurde mein Termin gar nicht an Nancy weitergegeben (ich kenne dafür mehrere frühere Beispiele), so dass Nancy hier wohl keine Schuld trifft.
Vielmehr ist sie genau wie ich Leidtragende, und für uns beide ist der Vorfall unbefriedigend, ja ärgerlich.
Fazit:
Hier besteht seitens der Shopleitung nach wie vor Handlungsbedarf zur Verbesserung....